Aynı Gökyüzü, Farklı Pencereler: İletişim ve Empati

EMPATİ NEDİR? NASIL YAPILIR?

Dünya bazen sadece kendi sesimizi duyduğumuz yankılı bir oda gibi hissettirebilir. Oysa her insanın içinde, keşfedilmeyi bekleyen koca bir evren var. Empati, sadece bir başkasının ne hissettiğini tahmin etmek değil; kendi ayakkabılarımızı kapıda bırakıp, bir süreliğine başkasının adımlarına eşlik etme cesaretidir. Bu blogda, yargıları bir kenara bırakıp kalplerimizi birbirimize açmanın yollarını arayacağız. Çünkü bağ kurmak, hayatta kalmanın en zarif yoludur."

İnsan ilişkilerinin temel taşı olan empati; Bir insanın kendisini, karşısındakinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısıyla bakması, o kişinin duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlaması, hissetmesi ve bu durumu ona iletmesi sürecidir. Modern dünyada kaybolmaya yüz tutmuş bir süper güç mü, yoksa geliştirilebilir bir kas mı? Bilim, empati kurabildiğimizde stres seviyemizin düştüğünü ve toplumsal bağlarımızın güçlendiğini söylüyor. Bu platformda; aktif dinleme tekniklerinden duygusal zekaya, nörobilimden günlük yaşam pratiklerine kadar empatiyi her yönüyle ele alacağız. Anlamak için dinlemeye hazır mısınız?

Empati karşımızdaki ile özdeşleşmek, ona benzemek, sempati duymak değil; onun bakış tarzını yakalamaya çalışma çabasıdır.

EMPATİ KURABİLMEK İÇİN GEREKLİ ÖĞELER

Empati kuracak kişi kendisini karşısındakini yerine koymalı, olaylara onun bakış açısıyla bakmalıdır.

Empati kurmuş sayılmamız için, karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini anlamamız gerekir.

Empati tanımındaki son öğe ise, empati kuran kişinin zihninde oluşan empatik anlayışın karşıdaki kişiye iletilmesi davranışıdır.

 Göğsü kınalı serçe, gök gürlemesinden çok korkar, “gök gürlediğinde kırk kantar yağım eriyor” dermiş. Bir gün birisi demiş ki; “Sen kendin beş dirhem gelmezken nasıl oluyor da kırk kantar yağın eriyor?”Bunun üzerine serçe şöyle karşılık vermiş: “Herkesin dirhemi de kantarı da kendine göre”

   Her insanın, hatta her canlının olaylara kendine özgü bir bakış açısı vardır. Dışarıdan bakarak bunu göremeyiz. Kendimizi karşımızdakinin yerine koyup olaylara onun gözüyle bakabilirsek onun duygularını, düşüncelerini anlayabiliriz.(Üstün Dökmen ’den)

Empati kurma yeteneğine sahip olan insanlar;

1. Toplumda en fazla sevilen insanlar olurlar.

2. Samimi yaklaşımları dinlenen kişiye güven aşılarlar.

3. İletişimde yakaladıkları kalite ile hayat standartlarını devamlı yükseltirler.

Hoşgörü, müsamaha, tahammül, katlanma, görmezden gelme veya göz yumma, başkalarını eylem ve yargılarında serbest bırakma, kendi görüşümüze ve çoğunluğun görüş biçimine aykırı düşen görüşlere sabırla, hem de yan tutmadan katlanma demektir. İzin verme, aldırmama, iyi karşılama anlamlarına da gelir. 

“Cömertlik ve yardım etmekte akar su gibi ol.

Şefkat ve merhamette güneş gibi ol.

Başkalarının kusurunu örtmede gece gibi ol.

Hiddet ve asabiyette ölü gibi ol.

Tevazu ve alçak gönüllülükte toprak gibi ol.

Hoşgörülükte deniz gibi ol.

Ya olduğun gibi görün, yada göründüğün gibi ol. Hoşgörülükte deniz gibi ol“ Mevlana         

Eğer bir gün yolunuzu kaybederseniz; bir çocuğun gözlerine bakın. Çünkü bir çocuğun bir yetişkine her zaman öğreteceği 3 şey vardır.

1. Nedensiz yere mutlu olmak... 

2. Her zaman meşgul olabilecek bir şey bulmak. 

3. Ve elde etmek istediği şey için var gücüyle dayatmak                                                                  

İLETİŞİM: İki kişinin duygu, düşünce ve bilgilerini paylaşarak birbirlerini anlama sürecidir. 

İki insan birbirinin farkına vardığı andan itibaren iletişim başlar; söylenen / söylenmeyen,  yapılan / yapılmayan her şeyin anlamı vardır. 

İletilmek istenenin karşımızdaki kişiye amaçlanan biçimde iletilmesi, 

isteneni elde etmek ve beklenen tepkiyi oluşturmaktır. Beden dili %60, Ses tonu     %30, Sözler  %10  etkilidir.

İyi bir dinleyici:

• Susar,
• Konuşanı rahatlatır,
• Dinlemek istediğini gösterir,
• Dikkat dağıtıcı öğeleri uzaklaştırır,
• Empati gösterir,
• Zaman tanır,
• Öfke ve olumsuz duygularını kontrol eder,
• Soru sorar ,
• Yargılayıcı olmaz.

DAVRANIŞ BİÇİMLERİ

İletişim sırasında duygu, düşünce, istek ve ilgiler değişik davranış biçimleri ile ifade edilir. 

1. Pasif Davranış: Kişiler  duygu  ve  düşüncelerini  ifade etmezler. Benlik  saygıları  düşüktür. Kaygılıdırlar. Suçluluk  ve  öfke  duygusu  yaşarlar. Kişinin verdiği mesaj;“ BEN ÖNEMLİ DEĞİLİM, SEN ÖNEMLİSİN.
2. SALDIRGAN DAVRANIŞ: Diğer kişileri aşağılar, saygı göstermezler. Başkalarının duygu ve düşünceleri ile ilgilenmezler.  Verdikleri mesaj: “SEN ÖNEMLİ DEĞİLSİN , BEN ÖNEMLİYİM”
3. MANÜPLATİF DAVRANIŞ: Pasif görünür ama saldırgan davranırlar. Dürüst olmazlar ve imalı konuşurlar. Karşı tarafı suçlu hissettirirler. Verdikleri  mesaj: “ BEN  ÖNEMLİ  DEĞİLİM, SEN  DE  ÖNEMLİ DEĞİLSİN, ÖNEMLİ OLAN ÇIKAR.”
4. ATILGAN  DAVRANIŞ: Kişi, kendisinin ve başkalarının haklarına saygılıdır. Kendisine olan güveni ve benlik  duygusu yüksektir. Başkalarının duygu ve düşünceleri ile ilgilenir.   Kişinin verdiği mesaj: “ BEN ÖNEMLİYİM, SEN DE ÖNEMLİSİN.”

• Olumlu ve olumsuz duygu ve düşüncelerini ifade edebilen.
• Hayır diyebilen.
• İstekte bulunabilen.
• Kendisi hakkında olumlu düşünen ve ifade edebilen.
• İletişimi başlatabilen, sürdürebilen ve sona erdirebilen.

İLETİŞİM BECERİLERİ

• Dinleme ve tepki verme
• Özetleme
• Empati
• Yansıtma

* Yargısız Alan: Empati kurmanın önündeki en büyük engel olan "hemen tavsiye verme" veya "yargılama" alışkanlığımızı nasıl esnetebiliriz?

 * Küçük Bir Pratik: Gün içinde karşılaştığımız birine (kasiyer, iş arkadaşı, komşu) sadece "Nasılsın?" demek yerine, o anki ruh halini gerçekten fark etmeye çalışmak.

* Kapanış Mesajı: "Bugün kimin penceresinden bakmayı deneyeceksin?"